Política de reembolso

1.1. Plazo para solicitar
10 días corridos desde la recepción del producto, para solicitar cambio o devolución por producto defectuoso, dañado en el transporte o distinto al comprado.

1.2. Productos que no admiten devolución
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión en productos usados, dañados por mal uso, sin su embalaje original, ni en productos de higiene personal abiertos.

1.3. Cómo solicitarlo
Escribe a contacto@bandwave.cl indicando número de pedido, producto y fotos del problema. Te responderemos con los pasos a seguir.

1.4. Costos de la devolución
Si el error es nuestro o del proveedor (producto defectuoso, dañado o equivocado), BandWave asume el costo de la devolución. Si la devolución es por cambio de opinión dentro del plazo, el costo de envío de retorno lo asume el cliente.

1.5. Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo de 15 días hábiles desde la verificación. El reembolso corresponde al valor del producto; los costos de envío originales no se reembolsan salvo que el error haya sido nuestro.

1.6. Productos con envío directo del proveedor
BandWave trabaja con proveedores que despachan directamente al cliente. Por eso, algunas devoluciones pueden gestionarse con la etiqueta de retorno que indique el proveedor, y los plazos pueden extenderse según el transporte internacional.